Горячая линия ОНФ по «мусорной» реформе. Первый звонок сброшен. Звоним ещё раз
О том, что ОНФ активно включились в информационное сопровождение мусорной реформы, было заявлено сразу и громко. Около месяца назад в Оренбург прибыл десант, собравший жадных на поводы журналистов, а затем и озвучил выводы: с мусором в области беда! Без них бы мы этого не знали! Кроме того, оказалось, что область возглавляет негативный рейтинг. Чуть позже, правда, документально в Правительстве области факт опровергли, ссылаясь на документы, что мы где-то в середнячках. Но, как говорится в анекдоте, «ложки нашлись, а осадок остался»…
И тут новое заявление народных защитников: горячая линия ОНФ принимает сигналы, чтобы потом окончательно и бесповоротно решить проблему с мусором!
Звоним оператору по одной из заявок, которая пришла в редакцию из посёлка Саракташ. На улице Ватутина контейнерная площадка часто переполнена. Всё потому, что везут сюда мусор все, кому не лень: в первую очередь предприниматели, сотрудники магазинов, не желающие заключать договоры с региональным оператором - кстати, это же говорили и другие местные жители во время нашего журналистского рейда.
После долгих бесед с чиновниками, депутатами и самим оператором мы так и не смогли найти ответ на вопрос, кто будет решать этот вопрос, и как заставить людей соблюдать закон?
У журналистов осталась последняя надежда - Общероссийский Народный Фронт.
Набираем 88005559776, номер горячей линии.
Первый звонок сброшен. Звоним еще раз. Торопливый голос просит представиться. Просьба выполнена.
Что вас беспокоит? - на какой-то миг кажется, что скорая на слова девушка действительно хочет помочь.
Начинаем вкрадчиво объяснять ситуацию. Однако, при первой же моей паузе, звучит шаблонная фраза: "Ваша заявка записана"...
После вопроса: А что, собственно, вы записали? - тишина.
Повторный вопрос выводит оператора из состояния нирваны, и она отвечает: так и записали - "претензия к регоператору".
Стоп, стоп, при чём здесь это? Попытки объяснить торопливому оператору, что меня неправильно поняли, уже не принимались.
Претензии-то к хозяевам магазинов, к государству, к закону, к депутатам, которые приняли сырой закон, из-за которого страдают простые люди, уже никто слышать не хотел!
Возникает резонный вопрос, тогда ради чего или ради кого в ОНФ так активно демонстрируют свою супервключённость в «мусорную» рефому? Чуть позже в ответ тихо прозвучали слова надежды, что есть пометочка о нужде в консультации и с нами свяжутся через три дня. НО на сегодня вердикт на горячей линии ОНФ вынесен: как девушку проинструктировали, так она и отработала, записав для статистики то, что ей нужно. Желание слушать и слышать людей в речевых модулях операторов горячих линий прописать конечно можно, но реализовать вряд ли получится, тем более если такой задачи нет.
Возможно, это единичный случай именно с этим человеком - увидим через три дня.