Аэропорт "Оренбург" обзаведётся справочным роботом

В аэропорт Оренбурга придёт удобство. Система автоматизации сделает справочный сервис эффективнее и оперативнее, сокращая время ожидания ответа. В аэропортах Самары и Хабаровска такие роботы уже взяты на вооружение.

Пресс-служба оренбургского аэропорта сообщила, что к тестовым испытаниям робота уже приступили. Устройство даже сможет заменить живого диспетчера, благодаря использованию современных технологий распознавания и синтеза речи. По окончании тестового периода робот будет полноценно обслуживать пассажиров по расписанию рейсов на on-line табло, сезонному расписанию и времени прилета и вылета. 

По опыту других аэропортов можно сказать, что роботы обслуживают порядка 70-75% всех телефонных звонков в справочную службу, снижая количества операторов в call центре.